Politique de confidentialité

Cette page est complémentaire aux Conditions Générales d’Utilisation.

Les données personnelles font l’objet d’un traitement informatisé par Aéroports Voyages destiné à gérer les relations avec nos Utilisateurs, nos Clients et leurs commandes tels que les billets d’avion et tous les services de réservation liés au voyage proposés par notre plateforme. Les destinataires de ces données sont nos services informatique et marketing, ainsi que nos partenaires lorsque les Utilisateurs ont expressément accepté leur transmission ou lorsque ces données sont nécessaires pour la réalisation de la commande effectuée (voir rubrique "Les cookies et leur utilisation"). Les données récoltées sont conservées pour une durée de 3 ans. Si aucune nouvelle interaction n’a été enregistrée avec le Client et/ou l’Utilisateur pendant cette période, elles sont ensuite rendues anonymes et conservées uniquement à des fins statistiques. 

L’Utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de ses données. Le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés donne toutes les informations utiles sur les droits des Utilisateurs (cnil.fr). 

L’Utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en s’adressant au Responsable du traitement des données du site (DPO) grâce au formulaire de contact selon les modalités décrites à la rubrique « Contacter le responsable du traitement des données ».

Si l’Utilisateur estime, uniquement après avoir contacté le DPO, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL.

L’Utilisateur est seul responsable des données qu’il communique à Aéroports Voyages et déclare que les données fournies à l'occasion de sa visite sont parfaitement renseignées et exactes. Conformément à l'article 34 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, l’Utilisateur est informé que les informations personnelles signalées comme étant obligatoires, et recueillies, sur le Site sont nécessaires pour l'utilisation de celui-ci. Ces informations sont destinées exclusivement à Aéroports Voyages et à ses partenaires contractuels, le cas échéant, pour les besoins de l'exécution des prestations conformément aux Conditions Générales d'Utilisation. La base de données constituée à l’occasion de l'utilisation des services est par ailleurs strictement confidentielle. 

Lorsqu’un Utilisateur s’inscrit aux services d’information d’Aéroports Voyages, il consent expressément au traitement de ses données qu’il fournit, obligatoires et facultatives, au moment de son inscription. Les informations personnelles concernent généralement l’adresse email et le mot de passe, le nom, le prénom, la date de naissance, l'adresse postale et le numéro de téléphone. Aéroports Voyages garantit la confidentialité de ces données. Seules les adresses des Utilisateurs ayant souscrit à des « offres partenaires », en cochant la case correspondante, pourront voir leur adresse transmise aux tiers concernés. Les données communiquées sur les préférences de voyage, centres d’intérêt sont utilisées à des fins statistiques et de communications ciblées selon les consentements fournis. 

Les messages d'Aéroports Voyages ne saurait être considérés comme étant du « spam » par les Utilisateurs qui auraient décidé volontairement et spontanément d'enregistrer sur le Site leur adresse email et/ou leur numéro de téléphone dans le cadre de nos listes de diffusion. Conformément aux dispositions de la loi « Confiance dans l’économie numérique » du 21 juin 2004, les données de nature à permettre l'identification des Utilisateurs, ayant contribué à la création d'une fiche contact, sont détenues et conservées de manière sécurisée par Aéroports Voyages. Conformément à cette même loi, les données de nature à permettre l'identification de nos Clients ayant acheté une Prestation sont conservées sur notre infrastructure sécurisée et gérées par le délégué à la protection des données (DPO). 

L’Utilisateur a le droit de refuser de fournir certaines de ses données personnelles, cependant, quelques-unes d’entre elles peuvent être indispensables pour le bon fonctionnement des services. En d'autres termes, l'absence de certaines données peut causer une dégradation de la qualité des services fournis. L’Utilisateur est informé au travers de l'ensembles des formulaires de saisie sur le Site de la distinction entre les données personnelles nécessaires et les données personnelles facultatives. 

Lorsque l’Utilisateur a recours à notre plateforme, en fonction de ses consentements, certaines données complémentaires peuvent être collectées automatiquement à l’aide de cookies à des fins statistiques et/ou de gestion de la relation client. Ces données peuvent être l’historique de navigation, les pages visitées, les recherches effectuées, le navigateur utilisé, le type de système d’exploitation utilisé, l’appareil utilisé.

Nous informons qu’Aéroports Voyages ne peut garantir ni la confidentialité ni l’effacement des données personnelles postées volontairement par l’Utilisateur dans des messages privés postés sur des plateformes tierces.

Les données statistiques non personnelles (exemple : nombre de visiteurs uniques, nombre de pages vues en moyenne par l'Utilisateur) sont analysées par Aéroports Voyages pour connaître les habitudes d’utilisation du Site dans le but d’améliorer le contenu éditorial.

Lorsqu’un Client réserve une Prestation avec nos Services, ses données personnelles et celles relatives à sa commande, sont collectées et transmises au Prestataire du service de réservation concerné, hors moyens de paiement qui ne sont jamais enregistrés. Le traitement des données collectées par nos services et ceux de nos prestataires, a pour objectif d’exécuter, de fournir la commande effectuée et d’optimiser l’expérience client (infos aéroport, alerte trafic, prestations complémentaires). Au-delà de ce traitement et conformément à la réglementation relative aux données personnelles, le Client pourra s’opposer à tout moment à toute autre utilisation de ses données, demander leur modification ou suppression, en adressant sa demande auprès du DPO d’Aéroports Voyages. 

Vos données personnelles recueillies en tant qu’Utilisateur ou Client du site Aéroports Voyages ont pour objectif de :

• Vous identifier lors de votre connexion sur notre Site. Cela nous permet d’assurer la sécurité de votre compte et de vous connecter aux différents Services auxquels vous avez droit en tant qu’Utilisateur du site.
• Vous permettre d’accéder à nos produits, fonctionnalités et de répondre à vos demandes en facilitant l’accès à nos Services.
• Vous permettre d’afficher de manière sécurisée vos commandes en ligne sur nos services de réservation partenaires.
• Vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site internet avec une optimisation et une personnalisation de votre expérience en tant qu’Utilisateur en vous proposant du contenu, des destinations ou des suggestions.
• Réaliser des analyses statistiques à partir de cookies qui nous permettent d’étudier de manière anonyme, la façon dont vous utilisez notre site pour vous assurer un bon fonctionnement en vérifiant que vous accédez aux informations les plus pertinentes possibles pour vous. Cela nous permet aussi de monitorer et d’améliorer la qualité de nos Services et de nos Prestations.
• Vous proposer des publicités adaptées à vos recherches et aux pages que vous avez consultées, ou de vous proposer des publicités pertinentes, pour votre profil, ciblées sur d’autres sites partenaires par exemple.
• Répondre à vos demandes réalisées via le formulaire de contact ou par tout autre moyen de contact que vous utiliserez.

Rappel : pour toute demande complémentaire sur le traitement des données, vous pouvez vous adresser au DPO dans la rubrique « Contacter le responsable du traitement des données ».

Les données personnelles collectées sont uniquement accessibles par les Responsables du traitement des données d’Aéroports Voyages, des partenaires affiliés, ainsi que de tout agent habilité par ces derniers dans le cadre de leur fonction.  

Certaines données complémentaires peuvent être collectées grâce à des cookies pour optimiser le fonctionnement des Services.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte abritant tout type de traceurs qui sont envoyés à votre navigateur lors de la consultation d’un site internet, comme Aéroports Voyages, d’un courrier électronique ou de l’utilisation d’une application mobile et ce, peu importe l’appareil utilisé (ordinateur, téléphone ou tablette). C’est avec les cookies que vos préférences en tant qu’Utilisateur sont mémorisées afin de vous fournir des suggestions adaptées à vos centres d’intérêts et à vos besoins, sans qu’il n’ait besoin de se reconnecter à chaque visite sur une page. Les cookies peuvent être placés par le serveur de notre site ou par celui d’une application tierce utilisée. De ce fait, il est possible que nous soyons amenés à partager des cookies avec nos Partenaires. 
À tout moment, en plus de bloquer les cookies, vous pouvez en tant qu’Utilisateur désactiver les cookies tiers publicitaires.
Voici la liste de nos services partenaires utilisant des cookies :

• Booking.com Transport Limited
• Booking.com B.V.
• H24Travel Groupe Digitrips
• Travelcar Groupe Free2Move SAS 
• OVH
• Brevo
• Google Analytics
• Google Adsense
• Matomo

Nous utilisons des cookies afin de pouvoir analyser la navigation des Utilisateurs et d’améliorer la qualité des Prestations fournies. Grâce à la collecte de ces données nous pouvons proposer des publicités adaptées aux différents profils, mémoriser des actions et des préférences pour délivrer des Services de qualité et personnalisés sans pour autant connaître l'identité personnelle des Utilisateurs.

Il existe 3 types de cookies :

Cookies strictement nécessaires (techniques et fonctionnels)

Ces cookies sont toujours actifs. Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site web et ne stockent aucune donnée personnelle. Ils agissent lorsque l’Utilisateur effectue des actions telles que la connexion à son espace, le remplissage de formulaires ou une demande de services, comme la configuration de ses préférences de confidentialité.

Cookies analytiques

Ces cookies sont facultatifs et nous permettent d’étudier les déplacements de l’Utilisateur sur le site et d’enregistrer les contenus consultés afin d’analyser ce qui l’intéresse sur le Site. Ils nous permettent également d’assurer un bon fonctionnement des Services en vérifiant que chaque Utilisateur accède à la bonne information et, ainsi, fournir de manière continue la meilleure Prestation possible. 

L’Utilisateur peut, à tout moment, configurer son navigateur pour bloquer ou être alerté de l'utilisation de ces cookies. Cependant, si cette catégorie de cookies est bloquée, certaines parties du site pourront ne pas fonctionner. Pour plus d'information, consultez la rubrique « Comment désactiver les cookies ?

Cookies publicitaires

Ces cookies facultatifs peuvent être utilisés par nos partenaires, notamment par Google, Meta... Ils permettent de proposer des publicités ciblées selon les centres d’intérêts de nos Utilisateurs et de leur proposer du contenu personnalisé sur d’autres sites ainsi que le nôtre. 

Comme pour les cookies analytiques, l’Utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer ces cookies. Si cette catégorie de cookies est bloquée, nos partenaires ne collecteront pas et n’utiliseront pas ces données. Il aura donc des publicités moins adaptées à ses intérêts lors de la navigation sur d'autres sites web. 

Pour en savoir plus sur comment Google utilise ces cookies, nous vous invitons à lire la page sur les "Règles de confidentialité et les conditions d'utilisations de Google". 

Comment désactiver les cookies ?

Les cookies recueillent des informations au sujet de l’Utilisateur et sur son activité en ligne afin de pouvoir lui proposer un service optimal. Cependant, en fonction des sensibilités individuelles, nous laissons le choix aux Utilisateurs de paramétrer les données collectées lors de leur visite sur notre site. Les Utilisateurs peuvent contrôler et supprimer les cookies de leur navigation internet à n’importe quel moment. Il leur suffit de paramétrer le gestionnaire des consentements lors de leur visite et d'accéder aux paramètres de confidentialité propres à leur navigateur pour gérer plus précisément les consentements. L'Utilisateur est informé qu'en fonction des modifications qu’il apportera à la collecte des cookies, il pourra ne pas obtenir un fonctionnement optimal de nos Services.

Conformément à la "Informatique et Libertés" et aux dispositions du Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD), la SAS Airports & Travel garantit à l’Utilisateur un droit d’opposition, d’accès, de rectification et de suppression des données nominatives le concernant, selon l'ensemble des droits édictés ci-dessous.

• Article 15 - le droit d’accès : L’Utilisateur a le droit de demander et d’obtenir une copie de toutes les données à caractère personnel le concernant, qu’elles soient traitées ou non. Si elles le sont, il a le droit de demander le détail de leur traitement, c’est-à-dire la finalité, quels sont les destinataires, la durée de conservation, etc.
• Article 16 - le droit de rectification : L’Utilisateur a le droit à tout moment de rectifier et/ou de compléter ses données à caractère personnel et nous devons les modifier dans les meilleurs délais.
• Article 17 - Le droit d'effacement (ou droit à l'oubli) : L’Utilisateur a le droit d’exiger, dans certains cas prévus par la réglementation, que ses données personnelles soient effacées et ce, dans les meilleurs délais. Dès réception de cette requête, nous sommes dans l’obligation d’effectuer l’action demandée.
• Article 18 - Le droit à la limitation du traitement : L’Utilisateur a le droit, dans certains cas prévus par la réglementation, de nous demander la limitation du traitement des données que nous détenons le concernant. Une fois la limitation effectuée, nous ne pouvons utiliser ses données que dans la limite de ces nouvelles conditions.
• Article 20 - Le droit à la portabilité des données : L’Utilisateur a le droit de recevoir les données personnelles fournies le concernant, dans un format informatique accessible qu’il pourra utiliser et transmettre au besoin à un autre responsable du traitement des données selon certaines conditions prévues par la réglementation.
• Article 21 - Le droit d’opposition : L’Utilisateur a le droit de s’opposer, pour des motifs légitimes, à ce que ses données personnelles ne fassent plus l’objet d’un traitement de notre part ni de celle de nos partenaires dans certaines conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer ses droits tels que spécifiés à l'article 4, l’Utilisateur peut contacter le Responsable du Traitement des données (DPO) par courrier au siège social de l'entreprise ou formulaire grâce à notre page contact. 

Nous rappelons que si l’Utilisateur estime, après nous avoir contactés, que ses droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL.