Air France (AF)

Ce service intégré permet de faciliter les déplacements à travers le pays, reliant ainsi les segments aériens et ferroviaires en un seul itinéraire. Par exemple, un passager peut voler de New York-JFK à Rome Fiumicino, récupérer ses bagages, puis poursuivre son voyage en train Frecciarossa vers d’autres destinations italiennes. Actuellement, 14 compagnies aériennes membres de SkyTeam, dont Air France, desservent l’Italie depuis l’Europe, les Amériques, le Moyen-Orient, l’Afrique et l’Asie. En combinant leurs services avec le réseau Frecciarossa de Trenitalia, ces compagnies aériennes offrent aux passagers un accès direct à des villes italiennes majeures comme Milan, Venise, Turin, Florence et Naples, entre autres. Le réseau Frecciarossa assure 270 trajets quotidiens et dessert 150 destinations en Italie, ainsi que des liaisons vers la France et l’Espagne. Avec ce partenariat, SkyTeam et Trenitalia visent à simplifier l’expérience de voyage en Italie, permettant ainsi aux clients de découvrir le pays avec des correspondances optimisées entre l’avion et le train.

Il s’agit du plus grand contrat de SAF signé par Air France-KLM, qui avait déjà été le premier utilisateur mondial de SAF en 2022 et 2023, avec respectivement 17 % et 16 % de la production mondiale. Cet accord marque un engagement fort des deux entreprises à réduire les émissions de CO2 du secteur aérien. Air France-KLM vise une réduction de 30 % de ses émissions de CO2 par passager d'ici 2030 par le renouvellement de sa flotte, l'écopilotage et l'intégration d'au moins 10 % de SAF sur tous ses vols. Le SAF sera produit à partir de déchets issus de l’économie circulaire dans les bioraffineries de TotalEnergies, principalement en France et en Europe. Le SAF permet de réduire les émissions de CO2 de 75 % à 90 % sur l’ensemble du cycle de vie du carburant. Ce partenariat illustre la volonté de TotalEnergies d’investir dans la production de SAF, avec plusieurs projets en France, dont la transformation de la raffinerie de Grandpuits, qui produira 210 000 tonnes de SAF dès 2025.

Cet espace de plus de 850 m² est accessible gratuitement et propose une immersion dans l'univers de la compagnie. Les visiteurs peuvent explorer le cockpit d’un Airbus A350 via une expérience de réalité virtuelle et tester la dernière cabine Business avec sa nouvelle porte coulissante. Le restaurant éphémère, signé par le chef triplement étoilé Arnaud Lallement, propose un menu unique à 85 euros, boissons incluses, disponible sur réservation de 11h30 à 15h. Les créations pâtissières de Nina Métayer, élue "Meilleure pâtissière au monde 2024", sont également mises à l'honneur. Les repas, composés de viande, volaille, poisson ou options végétariennes, seront renouvelés en août. Une sélection de vins, champagnes et boissons est servie dans une ambiance aérienne intégrant le plateau-repas Business de la compagnie. Air France met également en avant ses initiatives en matière de développement durable avec une nouvelle gamme de produits Air France Shopping et un jeu-concours permet de gagner deux billets d’avion long-courrier en cabine Business.

Il faut savoir que depuis 1958, Air France dispose d’un département de recherche opérationnelle pour promouvoir l'innovation et adapter l’entreprise aux évolutions technologiques. En 2023, Air France a entamé une nouvelle révolution avec l’intelligence artificielle générative, capable de créer des contenus de manière autonome, se nourrissant et apprenant de toutes les interactions. Plus de 80 projets utilisant l’IA générative sont en cours dans tous les métiers d’Air France. Parmi eux, TALIA, un ChatGPT interne pour les collaborateurs ; PAMELIA, une solution d’assistance pour les agents en aéroport ; CHARLIE, un outil de recherche pour les équipes de maintenance ; et FOX, un analyseur de retours clients. Air France s'engage à utiliser l'IA de manière raisonnée, en protégeant les données des clients et en respectant les principes d’éthique. L’équipe de recherche opérationnelle accompagne les différents métiers dans l’exploration des possibilités offertes par l’IA, en privilégiant l’utilisation de solutions du marché pour maîtriser les investissements.