Air France (AF)

Les sièges Economy Comfort, placés en tête de la cabine éco, incluent un embarquement prioritaire, des dossiers plus inclinables et la possibilité de sélectionner son siège à l’avance, privilège rare en classe économique standard. Certains vols donnent également accès à une restauration améliorée pour parfaire l’expérience à bord. L’option, ouverte à tous, est disponible à la réservation, mais des avantages sont prévus pour les membres Flying Blue d’Air France : Ultimate, Platinum et Club 2000 en bénéficient sans frais dès l’achat du billet, tandis que les adhérents Gold peuvent y accéder gratuitement 72 heures avant le départ. Cette approche reflète la volonté d’Air France de proposer davantage de confort aux voyageurs, tout en récompensant la fidélité de sa clientèle la plus régulière. Economy Comfort s’ajoute ainsi à la gamme de services premium déjà existants, confirmant la volonté de la compagnie de s’adapter aux besoins variés des passagers.

Fruit de la collaboration avec Sofitel My Bed, ce surmatelas arbore une teinte grise qui s’harmonise avec l’univers Business. Placé sur chaque siège avant l’embarquement, il améliore l’assise et convertit l’espace en un cocon moelleux. Facile à installer, sa capuche se fixe sur la têtière, laissant un siège utilisable en toute sécurité durant les différentes phases de vol. Nettoyé et reconditionné après chaque trajet, il maintient une hygiène irréprochable. Destiné à tous les Boeing 777, 787 et Airbus A330 ou A350, ce dispositif s’ajoute aux fauteuils qui se transforment en lits parfaitement plats, protégés par une porte coulissante sur certains appareils. Les passagers profitent d’un large écran antireflet haute définition, d’un casque réducteur de bruit et d’une connectivité intégrale via Bluetooth. Air France met également en valeur la gastronomie étoilée, le choix de vins soigné et la présence de matières nobles dans ses sièges, pour sublimer chaque détail de l’expérience Business.

Grâce à cette alliance, Air France-KLM souhaite valoriser son immense volume de données pour offrir des services personnalisés et améliorer l'efficacité de ses opérations, tant au sol qu'en vol. L'intégration des technologies comme BigQuery permettra, par exemple, d'accélérer les analyses de maintenance prédictive, réduisant les délais de plusieurs heures à quelques minutes, tout en diminuant l'impact environnemental des opérations. L’IA générative joue un rôle clé dans cette stratégie en simplifiant les processus, comme l'automatisation de documentations ou l'assistance aux agents. Un data lake unique, outils analyseur de données, sera mis en place pour centraliser et sécuriser les données, et permettra une prise de décision plus rapide et précise. Au-delà de la technologie, Google Cloud accompagnera les équipes d’Air France-KLM avec des formations dédiées pour démocratiser l'usage de la data. Ce partenariat souligne une ambition commune : définir de nouveaux standards pour un transport aérien plus innovant, durable et centré sur les besoins des passagers.

Baptisé “S’abonner aux miles”, ce service propose plusieurs formules adaptées à chaque besoin : de base, intelligente, avancée ou complète. Les abonnés reçoivent automatiquement des miles chaque mois sur leur compte à des tarifs parmi les plus compétitifs du marché. L’objectif est de permettre aux membres d’épargner régulièrement pour financer des voyages, des surclassements ou encore des séjours dans des hôtels partenaires. Avec cette solution, les objectifs de voyage deviennent plus accessibles, tout en assurant une gestion simple et fluide des miles. Benjamin Lipsey, Vice-président principal et président de Flying Blue, souligne l’engagement d’Air France-KLM à améliorer l’expérience des membres. « Cette approche par abonnement reflète notre volonté de fournir des avantages concrets et innovants. » Ce partenariat avec Plusgrade garantit un moyen efficace pour les membres de Flying Blue d’optimiser leur solde et de concrétiser leurs envies de voyage. Une offre à découvrir pour des projets toujours plus accessibles et simplifiés !