British Airways (BA)

La compagnie aérienne annonce son retour en Malaisie avec un vol direct quotidien. Les départs depuis l'aéroport d'Heathrow à Londres sont tous les jours à 21h10 avec une arrivée en Malaisie à 17h20. Les vols retour depuis Kuala Lumpur sont à 22h50 avec une arrivée en Angleterre à 5h25. La durée du vol direct est d’environ 13h35. Les vols s’effectuent en Boeing 787‑9 qui a une capacité de 279 sièges et quatre classes cabine (World Traveller, World Traveller Plus, Club World et First). Grâce au nouvel accord élargi avec Malaysia Airlines, ce vol donne accès, sous un seul billet, à plus de 17 escales régionales, de Langkawi à Auckland en passant par Bali, Perth ou Ho-Chi-Minh Ville. Les clients cumulent également Avios et bénéficient de la réciprocité des salons. En remaillant la région, British Airways vise à capter la reprise touristique et à offrir aux voyageurs français un large éventail de connexions asiatiques via Londres et au-delà.

Avec ce programme renouvelé, les membres peuvent accumuler des "Tier Points" non seulement grâce aux vols, mais aussi via des dépenses annexes, comme la sélection des sièges ou les bagages supplémentaires. Ces points seront également accessibles en réservant des vacances via British Airways. Les titulaires de la carte American Express Premium Plus BA bénéficient d'avantages spécifiques, dont la possibilité de gagner jusqu'à 2 500 Tier Points grâce à leurs achats. Par ailleurs, des récompenses d'étape plus fréquentes sont introduites, valorisant davantage la fidélité des clients. Ce nouveau modèle marque une rupture avec les pratiques précédentes, les Tier Points étant désormais calculés en fonction des dépenses totales. Selon Colm Lacy, directeur commercial de British Airways, ces innovations répondent aux besoins changeants des voyageurs et s’appuient sur les retours des membres pour offrir une expérience améliorée. Le "British Airways Club" reflète ainsi l’ambition de la compagnie d'investir durablement dans la satisfaction et la fidélisation de ses clients réguliers.

Le menu exclusif de plats traditionnels propose du curry d’agneau, du poulet zafrani au riz à la noix de coco, du phaldari kofta avec des légumes épicés et un dessert exotique au bhapa doi, rehaussé de fruits de la passion et de mangue. En complément culinaire, un thé chai spécialement conçu en partenariat avec Twinings, mêlant cardamome, gingembre et cannelle, est proposé à bord. Ce menu a été soigneusement élaboré pour refléter les saveurs emblématiques de cette cuisine riche en épices. Pour enrichir cette immersion culturelle, la compagnie a ajouté plus de 100 films indiens à son système de divertissement en vol, dont des classiques et des nouveautés comme Dil Chahta Hai et Jawan. Avec actuellement 56 vols hebdomadaires entre Londres Heathrow et cinq villes indiennes comme les vols Londres Delhi. British Airways renforcera cette connexion en avril 2025 avec un vol supplémentaire quotidien entre Delhi et Londres. Ce vol quotidien supplémentaire portera le total à 63 vols hebdomadaires entre l’Inde et le Royaume-Uni, illustrant le lien étroit et historique entre les deux pays.

La réintroduction des ventes hors taxe à bord par British Airways intervient dans un contexte où d'autres compagnies réévaluent également leurs offres. Par exemple, SWISS Airways a relancé la vente de collations à bord l'année dernière, la considérant comme un marqueur de leur statut de « compagnie aérienne premium ». La décision de British Airways de réintroduire les ventes hors taxe vise à améliorer l'expérience client et à répondre aux préférences des voyageurs sur certaines routes spécifiques. Alors que des compagnies comme American Airlines, United Airlines et Delta Air Lines ont abandonné ces services, British Airways explore cette option pour se différencier et répondre aux besoins de ses clients. Cette initiative pourrait marquer un retour de la vente hors taxe en vol si elle rencontre le succès escompté.